Как распознать и избежать мошенничества на Airbnb – мы усвоили на собственном горьком опыте!

За последнее десятилетие Airbnb ворвался на рынок путешествий и во многом произвел революцию в туризме, каким мы его знали. Бездушные и шумные отели? Нет, теперь у нас есть места, которые мы можем (и хотим) назвать своими!

Мало того, что квартира Airbnb часто дешевле, чем номер в отеле, она также позволяет вам сэкономить даже дополнительные деньги, используя кухню и все другие удобства. (еще больше закрепляя истинный местный опыт) .

За последние 5 лет я арендовал Airbnbs по всему миру и останавливался в некоторых действительно потрясающих и уникальных объектах. Но есть и темная сторона этого…

Влияние Airbnb на городские рынки жилья вынуждает давних арендаторов покидать свои дома в обмен на краткосрочных туристов, которые гораздо выгоднее арендодателям. Помимо нехватки жилья и завышенной арендной платы, постоянно растет число мошенничеств с Airbnb, нацеленных на ничего не подозревающих гостей.

В этом посте я расскажу вам о нескольких наиболее распространенных мошеннических схемах Airbnb и научу, как защитить себя от них во время аренды жилья на следующий отпуск.

Airbnb безопасен?

Прежде чем мы начнем, я хочу кое-что прояснить. По большей части платформа Airbnb безопасна. И чертовски хороший! Здесь, в Broke Backpacker, мы, должно быть, провели тысячи ночей на Airbnbs на двоих — и с очень небольшим количеством проблем.

Тем не менее, некоторые персонажи все еще пытаются обмануть систему и манипулировать платформой ради собственной выгоды, и мы обязаны сообщить вам об этом. Хотя мошенничества в сфере путешествий, которые мы описываем в этом посте, относительно редки, они все же случаются.

Но не волнуйтесь, дорогой читатель! Будьте бдительны, следуйте нашим советам, и у вас обязательно все получится. потрясающий опыт Airbnb . Давайте начнем.

1. Смена недвижимости на Airbnb

Это, возможно, самая распространенная афера Airbnb, с которой я столкнулся на собственном опыте. В некоторых случаях это также самый безобидный вид мошенничества, а в других случаях может быть не более чем честной ошибкой.

Вот как это происходит: вы находите жилье на Airbnb, оно вам нравится, вы его бронируете. Но как только вы приедете по адресу… вас встретит хозяин. (или их представитель) , который сообщает вам, что недвижимость больше не доступна.

Они могут сказать, что его повредил последний гость, могут сказать, что сантехника сломана, а могут просто потребовать двойного бронирования.

У нас есть еще одно место…

Теперь они предлагают вам другое место. Во многих случаях, о которых мы слышали, они оказываются похожими и довольно близкими. Но в других случаях вы потенциально можете оказаться в более дерьмовом месте, в совершенно другой части города. По сути, это фейковый листинг на Airbnb.

Если хозяева Airbnb настоящие, они расскажут вам о ситуации до вашего приезда и дадут вам возможность рассмотреть варианты. Если они ждут, пока вы приедете, прежде чем высказать вам это, то это почти наверняка мошенничество — они рассчитывают, что вы устали и согласитесь.

Что вы должны сделать?

Этот на меня натянули, пока путешествие по Дели (духовный дом оригинальный афера с обменом отелями) . В гостевом доме была одна действительно красивая и фотогеничная комната, которую они неоднократно перечисляли, чтобы привлечь посетителей, прежде чем отправлять их в комнаты худшего качества.

поездка в Стокгольм

Хотя меня разозлила дерзость владельца, мы опустили этот вопрос, поскольку комната, которую они нам предложили, была хорошей — мы все равно остановились всего на 12 часов. Обратите внимание: если вы согласитесь на обмен, вы в значительной степени потеряете все права на возмещение ущерба.

Если хозяин предлагает вам частичное возмещение стоимости номера худшего качества, попросите его организовать это. через приложение ПРЕЖДЕ ЧЕМ вы это возьмете — устные соглашения ничего не значат в онлайн-мире.

Если вы считаете ситуацию совершенно неприемлемой, немедленно свяжитесь с Airbnb. У них есть выделенная команда поддержки клиентов как на сайте для ПК, так и в приложении Airbnb для таких ситуаций, которые предоставляют круглосуточную помощь.

P.S. Я слышал об одном случае, когда хозяин категорически отрицал, что гость получил не тот объект, который он забронировал. Несмотря на то, что гость продемонстрировал доказательства того, что это был явно другой дом, чем тот, что на фотографиях, хозяин придерживался трамповского подхода постправды «давайте отрицать неприкрытую реальность»!

2. Мошенничество с поддельными изображениями

Еще одно мошенничество с Airbnb, старое, как Интернет, — это классическое мошенничество с поддельными изображениями. В этом случае хозяин размещает поддельные или поддельные изображения, из-за которых объект кажется ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, чем он есть на самом деле.

К сожалению, это распространенная схема, и она может проявляться по-разному. Некоторые из этих мошенников публикуют фотографии реального объекта недвижимости и редактируют их до небес, по сути создавая фальшивые объявления, в то время как другие будут использовать фотографии совершенно другого объекта недвижимости… что вы поймете только тогда, когда приедете, не имея других вариантов.

Если фотографии не соответствуют цене, считайте это признаком того, что мошенник может обмануть!

В наши дни первое более распространено, особенно с учетом всего разнообразного и простого в использовании программного обеспечения для редактирования. Хозяева, умеющие работать с камерой, также могут поднять ситуацию на ступеньку выше, используя странные ракурсы, отфотошопленные удобства и виды, которых определенно не существует. Мошенники также могут использовать очень старые фотографии, на которых изображена недвижимость в расцвете сил, но тогда вы обнаружите, что современная реальность сильно разрушена.

Что вы должны сделать?

Обзоры, обзоры, обзоры! Всегда обращайте внимание на то, чтобы дом был точно таким же, как на фотографиях или других положительных комментариях, которые указывают на идеальное соответствие между фотографиями в объявлении и реальностью. Вы также можете использовать панель поиска в обзорах по таким ключевым словам, как фотографии, изображения или точные.

Чтобы поймать мошенника, использующего полностью фальшивые фотографии, попробуйте обратный поиск изображений в Google и проверьте, действительно ли объект «слишком хорошо, чтобы быть правдой» представляет собой набор стоковых фотографий.

3. Мошенничество «Заплати мне за пределами Airbnb»

Когда вы бронируете Airbnb, вы платите на платформе и больше нигде. Ваши деньги фактически поступают в Airbnb, который затем приостанавливает их и позже передает хозяину (за вычетом комиссий). Это защитит вас от отмены или других проблем, которые могут возникнуть.

Одна относительно распространенная схема состоит в том, что хозяева пытаются заставить гостей платить им напрямую, либо через Paypal, банковские переводы, а в некоторых странных случаях и в биткойнах — держите свою криптовалюту и держите ее подальше от подозрительных хостов.

Не отпускайте свою драгоценную валюту!
Изображение: Ник Хилдич-Шорт

Иногда хозяева просто пытаются обойти Airbnb и избежать огромных комиссий, но в других случаях это откровенное нечестие. Есть истории о том, как гости платили 500 долларов через PayPal только для того, чтобы узнать, что недвижимость занята законным владельцем, который понятия не имел, что она выставлена ​​на Airbnb! Ой.

Если вы платите за пределами Airbnb, они не смогут и не помогут вам решить любые ваши проблемы. Если вы приедете и обнаружите, что объект не соответствует описанию, грязный или забронирован дважды, вы сами по себе.

Один из распространенных вариантов этой темы гораздо менее зловещий, но все же потенциально проблематичный. Несколько раз я просил продлить бронирование прямо на месте, и хозяин обычно соглашался. (при условии, что у них нет других гостей). Но они часто просят наличные вместо того, чтобы формализовать это через Airbnb. Почему? Опять же: сборы. И, возможно, налоги тоже. Так…

Что вы должны сделать?

При онлайн-бронировании на Airbnb во всех случаях оплачивайте через платформу. Никогда и ни при каких обстоятельствах не отправляйте платежи за пределы Airbnb. Также будьте осторожны с хостером-мошенником, который просит вас внести залог. Это просто НЕ вещь на платформе.

Что касается второго сценария, то как только вы приедете в объект размещения, вам решать, будете ли вы платить за дополнительные ночи наличными или через Airbnb. Если хозяин предлагает поделиться с вами сбережениями в виде скидка, Я могу понять искушение. Но если они этого не сделают… тогда трахните их.

Если вы платите наличными, имейте в виду, что если что-то пойдет не так, Airbnb не поможет вам, поскольку технически ваше бронирование будет завершено, и продление теперь станет личным делом между вами и хозяином.

Конечно, вам также нужно спросить себя, хотите ли вы обеспечить потенциальное уклонение от налогов…

4. Мошенничество с предложением «У нас есть лучшее предложение»

Случалось ли вам когда-нибудь, чтобы хозяин Airbnb отменил ваше бронирование? Существует множество причин, по которым хозяину необходимо отменить бронь. И хотя у большинства из них могут быть веские причины, другие настолько циничны, что в наших глазах это просто мошенничество с Airbnb.

В гостинице нет места…

Мошенничество работает следующим образом: они выставляют недвижимость как доступную за X сумму денег, а вы бронируете ее заранее. Затем без вашего ведома они повторно выставляют недвижимость на те же даты и за более высокую сумму.

Если кто-то другой забронирует его, он отменит ваше бронирование и заставит вас в последнюю минуту искать что-нибудь еще.

Очевидно, что они не дадут вам никаких обоснований по этому поводу — и мы узнали об этом только после некоторого расследования. Строго говоря, они не должны иметь возможность дважды выставлять недвижимость на Airbnb, но это случается довольно часто. В других случаях они также перечислят его на нескольких других сайтах. Альтернативы Airbnb .

Что вы должны сделать?

К сожалению, здесь мало что можно сделать. Airbnb очень небрежно относится к этому вопросу, и их политика позволяет хозяевам отменять бронирование 3 раза в год без причины и запроса. Пойди разберись!

5. Фальшивые убытки Airbnb

Никто из нас в Trip Tales никогда не сталкивался с этим напрямую, но мы знаем, что некоторые из вас сталкивались с этим.

Если вы когда-либо удосужились прочитать мелкий шрифт Airbnb во время процесса бронирования, вы поняли, что потенциально несете ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу. Это сделано для защиты хозяев от плохих гостей, и они выставляют счет прямо на вашу карту.

К сожалению, хозяева иногда злоупотребляют этим, заявляя о ложном возмещении ущерба и пытаясь получить от вас дополнительную плату.

Хотите объяснить, что здесь произошло?

Несколько примеров из реальной жизни от пользователей Airbnb: Одну гостью ужалили, заплатив 50 долларов за сломанный чайник, который на самом деле был сломан еще до ее приезда. Хозяин даже извинился за это при заселении! Другой выставил счет на 2000 долларов за чистку ковра после того, как заявил, что гость пролил на него красное вино. (он заявил, что его религия запрещает ему употреблять алкоголь) .

Еще одна особенность этой аферы с Airbnb — завышение цен на жилье. законный убытки. Однажды я потерял ключ от квартиры Airbnb на Шпицбергене и был рад заплатить 20 долларов за замену. - 'предполагать пеший туризм в Норвегии в любом случае это не дешево.

Если бы они выставили счет на 100 долларов, я был бы менее впечатлен. Потому что, даже несмотря на то, что Airbnb возлагает на хозяев обязанность доказывать стоимость ущерба, это не мешает им получать фальшивые счета через свои соединения.

Что вы должны сделать?

Если что-то сломано или повреждено по прибытии, запишите это, сфотографируйте и немедленно сообщите хозяину.

Однако если вас уязвила полностью сфабрикованная претензия, то ваш единственный выход — яростно оспорить ее через центр разрешения споров. На этом этапе это становится чем-то вроде игры «он сказал/она сказала».

Хорошей новостью является то, что Airbnb действительно имеет тенденцию вставать на сторону гостей, а не хозяев, и может даже самостоятельно возместить спорный ущерб, чтобы избежать более серьезных проблем с их стороны.

6. Мошенничество с оплатой дополнительных услуг

Иногда мошенничество с Airbnb может быть таким простым (и высмеиваемым). Готовый?

Допустим, вы бронируете Airbnb с кухней. Вы могли бы предположить, что на этой кухне вы сможете пользоваться тарелками и ножами, верно? НЕПРАВИЛЬНЫЙ.

В некоторых более странных историях, которые мы слышали, гости приходили на регистрацию заезда и им советовали, что кухонную утварь можно убрать. арендованный за дополнительную плату, оплата наличными. И даже плата за рулоны туалетной бумаги при выезде!

Ты облажался слишком много раз.

Это касается платы за замену постельного белья и множества вещей, которые никоим образом не имеют смысла с политикой Airbnb.

Что вы должны сделать?

Вам следует просто отказаться платить и настоять на том, чтобы хозяин предоставил вам все необходимое. Если на объекте указана кухня, то вам не придется платить за то, что уже есть.

И то же самое касается любых удобств, которые уже есть в доме, например, туалетной бумаги. Они предназначены для вашего использования! Пока не у вас особенно дерьмовая задница, и в этом случае вам следует оплатить все дополнительные услуги, которые вы покупаете.

Это может стать напряженным, но стойте на своем и напомните им, что Airbnb НЕ воспримет это доброжелательно. Почти во всех случаях это отчаянный оппортунизм, и он довольно быстро сдастся.

Обязательно укажите ситуацию в своем отзыве после выезда.

Новая страна, новый контракт, новый кусок пластика – оооооооооооооооооооооооооо. Вместо, купи eSIM!

eSIM работает как приложение: вы покупаете его, загружаете и БУМ! Вы на связи в ту же минуту, как приземлитесь. Это так просто.

Готов ли ваш телефон к eSIM? Прочтите о том, как работают e-Sim, или нажмите ниже, чтобы увидеть одного из лучших поставщиков eSIM на рынке и отказаться от пластика .

7. Мошенничество с поддельным сайтом Airbnb

Следующий проект просто гениален по своим масштабам и амбициям. И хотя это все еще очень тревожно, это чрезвычайно редкая афера Airbnb.

Были случаи, когда пользователи бронировали и платили (здоровенный) сборы через поддельные веб-сайты, похожие на Airbnb. И не обманывайтесь, эти вещи действительно похожи.

Когда они понимают, что недвижимость недоступна (обычно, когда они появляются) , они гневно требуют возмещения через настоящий Airbnb.

Извините, но мы не можем вернуть вам деньги, поскольку на самом деле мы не видим, чтобы вы совершили какое-либо бронирование…

На этом этапе жертва понимает, что ее обманул преступный гений и что она сделала бронирование через поддельный сайт-клон и произвела оплату через фальшивый терминал.

Эйрбн что?

Кроличья нора идет еще глубже….

Судя по неофициальным данным, кажется, что мошенники ловят людей через НАСТОЯЩИЙ сайт. Они рекламируют недвижимость на Airbnb, гость инициирует контакт, и где-то в цепочке общения (в чате или по электронной почте) преступник вставляет ссылку на фейковый сайт.

Что вы должны сделать?

От этого чрезвычайно сложно защититься.

В Интернете всегда следует относиться скептически. Следите за всем, что выглядит странно (будь то URL-адрес веб-сайта или дерзкая маленькая деталь), и всегда используйте VPN! Вы должны оставаться в безопасности в Интернете.

Airbnb обычно ведет жесткую игру и отказывается помогать гостям, потому что технически они не несут ответственности за эти фишинговые мошенничества. Жертвы могут утверждать, что преступник поймал их через настоящий сайт, так что, в конце концов, это их дело. Если это случилось с вами, я настоятельно рекомендую бороться до конца и обратиться за юридической помощью.

Тем не менее, хорошим вариантом является осуществление всех онлайн-платежей с помощью кредитной карты, поскольку они, как правило, предлагают лучший уровень защиты от мошенничества и могут без каких-либо вопросов покрыть расходы.

8. Мошенничество с фальшивыми отзывами

Следующий вопрос раздражает больше всего и НЕ касается Airbnb. В наши дни онлайн-отзывы покупателей имеют первостепенное значение, и практически невозможно продать что-либо, имеющее оценку менее 4 звезд.

Означает ли это, что мы живем в золотой век стандартов в сфере потребительских товаров, обслуживания клиентов и аренды отелей? Стандарт не так уж и хорош, просто систему легко обмануть.

Я бы это коснулся.

По всей Азии (и во многих других местах) есть офисы, полные выпускников, которые проводят дни, оставляя фальшивые отзывы на Amazon, Google и практически везде, куда им скажут.

Мошенничество с Airbnb в значительной степени состоит в том, что хозяева получают фальшивые положительные отзывы с целью завышения своих рейтингов. И хотя это может быть безобидно, это все равно может привести к тому, что вы забронируете ужасный объект из-за чрезмерно восторженных отзывов.

Что вы должны сделать?

Ищите свойства, которые имеют много отзывов и убедитесь, что профиль хозяина соответствует действительности. Попробуйте проанализировать, как они звучат и выглядят ли они аутентично. Некоторые хосты настолько небрежны, что просто копируют и вставляют один и тот же отзыв снова и снова.

Если у объекта очень мало отзывов, возможно, он действительно новый для Airbnb. В этом случае хозяин может даже указать это в описании и предоставить вам скидку на новое объявление. (К вашему сведению: нацеливание на новые объекты недвижимости может быть отличным способом найти дешевые Airbnbs, хотя вы рискуете остаться в странной дыре).

Каждый раз, оставляя отзыв об Airbnb, будьте честны и откровенны. Никогда не поддавайтесь запугиванию или эмоциональному шантажу со стороны хозяев, заставляющих их оставить что-либо, кроме честного отзыва.

9. Мошенничество с незаконными листингами

Когда-то у Airbnb практически не было ограничений. Любой может иметь такой практически в любом городе. Настоящее время?

Не так много.

Появиться на Airbnb только для того, чтобы узнать, что это незаконно, это определенно не так.

Во многих регионах Airbnbs запрещены или наложены на них строгие ограничения, например, разрешено только долгосрочное пребывание. Хотя большинство хостингов открыто говорят об этом, мошенники сделают все возможное, чтобы обойти местные законы.

Это привело к тому, что многие путешественники пришли к месту своего бронирования только для того, чтобы узнать, что их пребывание незаконно, что привело к непомерным платам за бронирование отелей в последнюю минуту. А в худшем случае вы даже можете оказаться в затруднительном положении, когда все отели в городе забронированы.

… даа.

Что вы должны сделать?

Прежде всего: ознакомьтесь с местными законами!

Вы можете легко найти все, что вам нужно знать о правилах и положениях города/района, просто погуглив. Это делает эту аферу немного сложнее стать жертвой при должной осмотрительности. Однако имейте в виду, что некоторые сборы, такие как местный налог на проживание, НЕ являются мошенничеством и фактически являются обязательными во многих городах и странах.

Кроме того: если вы получили сообщение от хозяина, в котором вас заставляют сказать швейцару или на стойке регистрации, что вы остановились у друга, или любую другую отрывочную ложь: бегите! Есть множество легальных Airbnbs на выбор, не нужно ввязываться в сомнительную чушь.

10. Афера со скрытыми камерами

Хотя это мошенничество не связано с бронированием жилья на Airbnb, оно, безусловно, представляет собой мошенничество. очень реальный и очень тревожная афера. Все больше и больше ужасных историй о путешественниках, пришедших на Airbnb и обнаруживших, что все так, как кажется… пока они не обнаружить скрытую камеру .

В общем… противоположность этому.

Официальная политика Airbnb гласит, что камеры разрешены. места общего пользования но ТОЛЬКО если они будут полностью раскрыты заранее, чтобы гости могли принять обоснованное решение о бронировании.

Но их политика не допускает установки секретных камер, и, к сожалению, некоторые особенно больные хозяева, как известно, размещают их в тревожных местах, таких как частные комнаты и ванные комнаты.

Что вы должны сделать?

Когда вы приедете в свой Airbnb, начните поиск!

Проверьте все розетки на наличие подозрительных вилок, за которыми может скрываться камера, особенно в спальне и ванной. Вы также можете осветить ярким светом детекторы дыма или другие, казалось бы, безобидные предметы, чтобы увидеть, не появятся ли какие-либо характерные признаки камеры.

За прошедшие годы мы протестировали бесчисленное количество рюкзаков, но есть один, который всегда был лучшим и остается лучшей покупкой для искателей приключений: одобряется бедным туристом

Хотите больше подробностей о том, почему эти пакеты такие чертовски идеально? Тогда прочитайте наш подробный обзор изнутри!

Заключительные мысли о мошенничестве с Airbnb

За последние несколько лет сайт аренды жилья довольно часто появлялся в заголовках газет и получал довольно много негативной информации в прессе из-за этих эпизодов. Вы можете найти истории о мошенничестве Airbnb. по всему Интернету .

В 2019 году генеральный директор Airbnb заявил, что они планируют проверить все объявления, но на момент написания обновлений по этому поводу не было.

Но есть желание, есть и способ. А мошенников можно определить. Это битва, в которой Airbnb придется продолжать сражаться и продолжать серьезно инвестировать.

Итак, как мы говорим, всегда выгодно путешествовать с туристической страховкой, которая предлагает покрытие аренды на время отпуска. Хорошие люди из Faye теперь предлагают это, так что позвоните им, чтобы узнать цену. Что касается вас: держите глаза открытыми, будьте начеку и продолжайте путешествовать безопасно!

Обновлено Самантой Ши, ноябрь 2022 г.